Políticas

bootycute | bootycute.com | Versión: 01 de mayo de 2026

1. Presentación y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación comercial entre bootycute (en adelante, "bootycute" o "nosotros") y cualquier persona que realice una compra a través de bootycute.com (en adelante, "la clienta" o "el cliente"). Al finalizar una compra, la clienta declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones.

bootycute se reserva el derecho de actualizar estas condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en bootycute.com/pages/politicas. Las compras realizadas antes de una actualización se rigen por la versión vigente en el momento de la transacción.

2. Modelos de venta y tipos de producto

bootycute opera con distintos modelos de disponibilidad de producto. Al realizar una compra, la clienta acepta que el artículo adquirido puede corresponder a cualquiera de las siguientes categorías:

• Inventario propio inmediato: Productos almacenados en nuestras instalaciones, listos para preparación y envío en 1 a 3 días hábiles.

• Inventario limitado: Productos disponibles en stock reducido, sujetos a disponibilidad al momento del pago.

• Producto bajo pedido (made to order): Artículos que se gestionan o fabrican a partir de la confirmación de compra. Su tiempo de preparación es mayor al de inventario estándar.

• Producto gestionado por proveedor externo (dropshipping): Artículos cuyo almacenamiento, preparación y envío es responsabilidad de un proveedor externo, operado a través de plataformas como DSers u operadores logísticos similares. Estos productos pueden tener tiempos de entrega distintos a los de inventario propio.

• Producto de entrega extendida: Artículos cuyo origen internacional o condiciones logísticas implican plazos de entrega más amplios, los cuales serán indicados en la ficha de producto o en la confirmación de pedido.

Cuando un pedido incluye artículos de distintas categorías, los envíos podrán realizarse por separado y con distintos tiempos de entrega. La clienta será notificada de esta situación por correo electrónico.

3. Disponibilidad y agotamiento de producto

La disponibilidad mostrada en el sitio es referencial y puede variar en tiempo real. bootycute no garantiza la disponibilidad definitiva de un producto hasta que el pedido haya sido confirmado y procesado.

En caso de que un producto resulte agotado o no disponible después de realizado el pago, bootycute contactará a la clienta en un plazo máximo de 3 días hábiles para ofrecer alguna de las siguientes alternativas:

• Sustitución por un producto de características equivalentes o superiores, previa aceptación de la clienta.

• Crédito en tienda por el valor íntegro del artículo no disponible.

• Reembolso del importe pagado por el artículo, procesado dentro de los plazos indicados en la sección correspondiente.

Si la clienta no responde en un plazo de 5 días hábiles, bootycute procederá con la emisión de crédito en tienda por defecto.

4. Precios y pagos

Todos los precios publicados en el sitio están expresados en la moneda indicada y pueden variar sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente en el momento de confirmar el pedido.

bootycute acepta los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de débito o crédito: Visa, Mastercard y American Express.

• PayPal.

• Mercado Pago.

• Shopify Payments.

• Apple Pay y Google Pay.

bootycute no almacena datos de tarjeta. El procesamiento de pagos es gestionado por proveedores certificados bajo estándares PCI-DSS.

5. Pedidos mixtos y envíos separados

Si la clienta realiza un pedido que contenga artículos de inventario propio y artículos de proveedor externo o bajo pedido, estos podrán ser enviados en paquetes separados, con distintas guías de rastreo y diferentes tiempos de entrega. bootycute notificará a la clienta por correo electrónico con las guías disponibles conforme se generen.

La recepción parcial de un pedido no implica incumplimiento por parte de bootycute, siempre que el envío restante se encuentre en proceso activo.

6. Cancelaciones

Los pedidos son procesados de forma casi inmediata tras la confirmación del pago. Por este motivo:

• No es posible cancelar un pedido una vez que ha sido confirmado y procesado.

• Si el pedido ya fue enviado, la clienta deberá esperar a recibirlo e iniciar el proceso de devolución conforme a las condiciones establecidas en la sección 7.

• Excepcionalmente, si el pedido aún no ha sido preparado ni enviado y la solicitud de cancelación se recibe dentro de las primeras 2 horas posteriores a la confirmación, bootycute evaluará la viabilidad de la cancelación sin garantía de éxito.

Para solicitar cancelación, contactar a: shop@bootycute.com con el asunto "Solicitud de cancelación – [número de pedido]".

7. Devoluciones y cambios

7.1 Plazo y condiciones generales

La clienta dispone de 10 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido para notificar su intención de devolución. Las solicitudes comunicadas o enviadas fuera de este plazo no serán aceptadas.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• No haber sido usado, lavado ni alterado.

• Conservar su etiqueta original.

• Estar en las mismas condiciones en que fue recibido (sin daños, manchas ni olores).

7.2 Motivos válidos para devolución

• Producto defectuoso o con falla de fabricación.

• Producto distinto al solicitado (talla, color o referencia incorrecta).

• Producto que no se ajusta a lo estipulado en la orden de compra.

bootycute se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones anteriores o que hayan sido comunicadas fuera del plazo establecido.

7.3 Productos de proveedor externo (dropshipping)

Las devoluciones de productos gestionados por proveedor externo están sujetas a la política del proveedor correspondiente. bootycute actuará como intermediario para facilitar el proceso, pero no puede garantizar los mismos plazos o condiciones que aplican a productos de inventario propio. En caso de conflicto, bootycute buscará la solución más favorable para la clienta dentro de sus posibilidades operativas.

7.4 Resolución de devoluciones

Una devolución aceptada podrá resolverse mediante:

• Crédito en tienda por el valor íntegro del artículo devuelto (opción preferente).

• Cambio de producto por talla, color u otro artículo de igual o similar valor, sujeto a disponibilidad.

• Reembolso al método de pago original: únicamente en los siguientes supuestos: (a) error imputable a bootycute en el producto enviado, (b) producto defectuoso confirmado, (c) artículo agotado sin alternativa de sustitución aceptada, o (d) demora exce­siva y documentada no imputable a la clienta. Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 15 días hábiles dependiendo del medio de pago utilizado.

7.5 Costo de la devolución

• Si la devolución es por causa imputable a bootycute (error en el envío, defecto de fabricación), el costo de recolección o reenvío es asumido por bootycute.

• Si la devolución es por cambio de decisión u otro motivo no imputable a bootycute, el costo de envío de regreso corre a cargo de la clienta y variará según la ciudad y paquetería utilizada.

8. Retrasos y causas externas

bootycute no se hace responsable de retrasos causados por:

• Demoras de la paquetería o empresa de mensajería (FedEx, Estafeta, DHL, UPS u otras).

• Retenciones en aduana para envíos internacionales.

• Retrasos por parte del proveedor externo en el procesamiento o despacho del pedido.

• Situaciones de fuerza mayor: desastres naturales, huelgas, contingencias sanitarias, conflictos u otras causas ajenas al control de bootycute.

En caso de retraso significativo, bootycute notificará a la clienta por correo electrónico e informará la nueva estimación de entrega en cuanto sea posible.

9. Promociones y programa de fidelidad

Los códigos promocionales son válidos únicamente durante el periodo de campaña indicado. Una vez finalizado, caducan sin valor ni compensación. Los cupones no son acumulables entre sí y están limitados a un único uso por usuaria.

El programa de fidelidad de bootycute recompensa cada compra completada con un código de descuento aplicable al siguiente pedido. Las condiciones del programa pueden modificarse sin previo aviso.

10. Envío gratuito

El envío gratuito aplica para pedidos dentro de México iguales o superiores a $1,699 MXN, y para pedidos internacionales iguales o superiores a $75 USD. Durante campañas activas, este umbral puede reducirse temporalmente. bootycute se reserva el derecho de modificar estas condiciones.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio bootycute.com, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías y materiales gráficos, son propiedad de bootycute o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.

12. Limitación de responsabilidad

bootycute no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier perjuicio derivado del uso o imposibilidad de uso del sitio o de los productos adquiridos, más allá de lo establecido por la legislación mexicana aplicable.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas Políticas y Condiciones de Venta:

• Correo electrónico: shop@bootycute.com

• Sitio web: https://bootycute.com.mx/pages/politicas