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¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de envío es de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, para verificar si realizamos entregas en tu país, por favor consulta la lista completa en nuestra sección de envío.
¿Cómo obtengo envío gratuito?
Puedes obtener envío gratuito al realizar un pedido superior a 1699 MXN dentro de México o 75 USD para envíos internacionales. Durante algunas campañas promocionales, el umbral para el envío gratuito puede reducirse, así que te recomendamos estar atento a nuestras ofertas activas para aprovechar los mejores beneficios.
¿Cuál es el proceso de entrega?
Te enviaremos un e-mail de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén, otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) y, por último, el transportista se pondrá en contacto contigo mediante SMS o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido.
Medios de pago soportados
Tarjetas de débito o crédito Visa, Master Card y American Express, Paypal, Mercado Pago, Apple Pay y Google Pay.
¿Cuál es el plazo para una devolución?
El plazo de devolución es de 10 días a partir de la fecha de entrega del pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado.
Condiciones de devolución
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones sobre prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas. Unicamente se harán devoluciones sobre producto defectuoso, distinto al solicitado o que no se ajuste a lo estipulado en tu orden de compra.
¿Tengo que pagar por mi devolución?
Si la devolución es por un tema imputable a nosotros, no hay ningún cobro. De lo contrario, la devolución tendrá un costo que dependerá de la ciudad donde te encuentres.
Campañas activas
Si tienes algún código promocional recuerda que sólo será válido en el periodo comprendido entre los días de la campaña. Una vez finalizado este periodo caducará quedando exento de valor. Nuestras promociones y cupones no son acumulables y están limitados a un único uso por usuario.
Programa de fidelidad
Recompensamos tu lealtad con un código promocional con un porcentaje de descuento cada vez que completes una compra. Este código podrá ser utilizado en tu siguiente compra.
¿Como puedo cancelar mi orden?
Debido a que las órdenes son preparadas casi de inmediato, no es posible cancelar la orden desde el sistema. Deberás esperar a que el producto llegue a tu domicilio e iniciar un proceso de reembolso.
